Thời gian giao hàng dữ kiến thông thường từ 1 đến 3 ngày, có thể lâu hơn từ 5 đến 7 ngày đối với các đơn hàng lớn hoặc đơn hàng giao đến các tỉnh miền Trung hoặc miền Bắc. Tặng thêm VOUCHER giảm thêm 10% áp dụng cho đơn hàng sau nếu đơn hàng có thời gian giao hàng vượt quá 5 ngày (đối với các đơn hàng giao hàng miền Nam) và 7 ngày (đối với các đơn hàng giao hàng miền Trung và miền Bắc). Chính sách giao hàng của **BENTE** đảm bảo rằng các sản phẩm được vận chuyển đến khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn. Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo thời gian giao hàng được tối ưu hóa. Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình thông qua hệ thống trực tuyến của chúng tôi. **Lưu ý:** Các sản phẩm có **gương hoặc kính** hiện chỉ hỗ trợ giao hàng tại **TP. Hồ Chí Minh**. BENTE chưa hỗ trợ vận chuyển các sản phẩm này đến các tỉnh/thành khác do nguy cơ nứt, vỡ trong quá trình vận chuyển. BENTE sẽ gửi bản vẽ thiết kế gương/kính, khách hàng có thể liên hệ với tiệm kính/gương tại địa phương để gia công theo bản vẽ và kích thước do BENTE cung cấp.

Đối với đơn hàng yêu cầu tùy chỉnh kích thước hoặc chọn những màu sắc không có sẵn. - Đơn hàng cần được thanh toán trước. - Thời gian giao hàng sẽ lâu hơn bình thường 1 đến 2 ngày vì sản phẩm không có sẵn và cần làm mới theo yêu cầu và cần láp ráp thử trước khi giao. - Có thể sẽ tăng thêm phí nếu kích thước yêu cầu lớn hơn kích thước mặc định, hoặc màu đặc biệt, có thể liên hệ chăm sóc khách hàng để kiểm tra trước đơn hàng có bị tăng thêm phí hay không và tăng thêm bao nhiêu tiền? - Không thể hoàn 100% tổng đơn hàng nếu đổi trả sản phẩm với lý do khác lý do lỗi kỹ thuật, cần quay video nhận hàng để tránh trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao hàng hoặc màu sắc và kích thước yêu cầu không đúng với yêu cầu đã đặt trước.

Chính sách bảo hành của **BENTE** nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. BENTE cam kết hỗ trợ xử lý các sản phẩm gặp lỗi do quá trình sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật theo các điều kiện bảo hành quy định. - **Đổi 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày:** Đối với sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi sản phẩm trong vòng **7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng**, BENTE sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm mới tương đương. Sản phẩm cần còn đầy đủ các bộ phận, phụ kiện và không có dấu hiệu hư hỏng do khách hàng sử dụng, lắp đặt hoặc bảo quản không đúng cách. - **Bảo hành sửa chữa trong 12 tháng:** Sau thời gian đổi 1 đổi 1, sản phẩm tiếp tục được BENTE hỗ trợ bảo hành sửa chữa trong thời hạn **12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận hàng** đối với các lỗi do sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật. Tùy theo tình trạng thực tế, BENTE sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế bộ phận bị lỗi. Các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý thay đổi hoặc sửa chữa sản phẩm, va đập, tác động ngoại lực, bảo quản không đúng cách hoặc hao mòn tự nhiên sẽ **không thuộc phạm vi bảo hành**. Khách hàng vui lòng giữ hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của **BENTE** khi phát sinh vấn đề để được kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.

**BENTE hỗ trợ đổi trả sản phẩm khi khách hàng kiểm tra và phát hiện vấn đề ngay tại thời điểm nhận hàng**, chẳng hạn như sản phẩm bị hư hỏng, lỗi sản xuất, sai sản phẩm hoặc không đúng với đơn hàng. Khách hàng vui lòng **kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng** và thông báo cho BENTE để được hỗ trợ. Sau khi nhận hàng, BENTE áp dụng chính sách **1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng** đối với các lỗi thuộc trách nhiệm của BENTE. Sản phẩm đổi trả cần được giữ nguyên tình trạng và đầy đủ các bộ phận, phụ kiện liên quan. BENTE **không hỗ trợ đổi trả** đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng, lắp đặt, bảo quản không đúng cách hoặc tác động từ phía khách hàng.